- توفر الفاتورة الأصلية أو رقم طلبك عند الشراء .
- أن لاتتجاوز مدة الشراء 3 أيام.
- تنطبق سياسة الإرجاع على جميع المنتجات الجديدة فقط على أن يكون المنتج في عبوته بنفس حالته الأصلية جديد (بتغليفته) عند الشراء ولم يتم إستخدامه أو الإنتفاع منه أو لم يتم إستعماله مطلقا.
- يتحمل العميل كافة تكاليف الإسترجاع إلى مقر المتجر والكائن في الرياض في حال عدم وجود مشكله بالمنتج .
- يتم حسم قيمة شحن المنتج إلى موقع العميل والبالغ ( حسب سعر شركة الشحن المسجل ) (القيمة التي يتحملها متجرنا بالشحن المجاني إلى العميل في حال إستلام المنتج او عدم استلامه ) من حساب العميل في حال عدم رغبة العميل بالمنتج , ويتم إسترجاع المبلغ المتبقي خلال فترة 3 أيام عمل بعد إستلام المتجر للمنتج والتأكد بأنه بحالته الأصلية بذات طريقة السداد التي تمت من جهة العميل.
- في حال إستلام العميل لمنتج مخالف للمواصفات أو الألوان المذكورة في متجرنا يتحمل المتجر دفع كافة تكاليف الإسترجاع للمنتج وإسترداد مبلغ العميل كاملا في حال لم يرغب بالإستبدال.
- لايتم إسترجاع أي منتجات تم طلبها بمواصفات خاصة للعميل( كالروت او الجل بريك او اي طلبات تخص برمجة الجهاز او تعديلات خاصه ) وتلغي الضمان.
- الضمان حسب اختيار المستخدم عند الشراء ( سنتين ، بدون ضمان ) عند الشراء يختار العميل الضمان المناسب له ولا يشمل البطارية في المستعمل فقط لأنها من المواد المستهلكة , ولا يشمل كذلك طباعة شاشة الاوليد او السوبر امايلود لانها تعتبر من المواد المستهلكه وعمرها الافتراضي حسب وقت التشغيل . ويلغى الضمان في حال وجود ضربات في الجهاز جانبيه او خلفيه او اماميه , وسيتم اعطاء العميل خصم خاص حسب نوع الضمان المستخدم .
- ضمان الاجهزة المستبدلة شهر فقط اما الجديدة فضمانها سنه
- عند طلب صيانه للجهاز ولم يتم استلامه خلال 3 اشهر فإنه لا يحق للعميل السؤال عن الجهاز .
- الضمان يلغى في حال عمل صيانة الجهاز خارج متجرنا .
- عند طلب الجهاز مع الروت فأنه سيتم فك تغليف الجهاز لترويته ( ولذلك عند رغبة العميل الغاء العملية الشرائية سيتم خصم 30% من قيمة المنتج نظرا لأن التغليف تم فتحه وسيتم بيع الجهاز كمستعمل )
- عند دفع العربون والغاء الطلب قبل انتهاء الوقت اللازم لتوفير السلعة فأنه لا يحق للعميل بالمطالبه بالعربون ( الوقت اللازم 6-14 ايام عمل )ماعدا ايام اجازة نهاية الاسبوع .
.
- الساعات الذكية التي تدعم الشريحة الالكترونية تدعم ترددات المملكة ولا يحق للعميل ان يسترجع الساعه المستخدمه في حال تعطلت الخدمه من قبل شركات الاتصالات او تم ايقافها او تم حظرها .
- ليس لدينا اي علاقة بالرسوم الجمركية الدولية بين الدول ولا يمكننا تحملها .. .
- عند شراء العميل لمنتج طلب مسبق وتم الغاء الطلب قبل انتهاء المده الخاصه بوصول الطلب فإن العميل يحق له استعادة 70٪ من قيمة الطلب فقط .
- لايشمل الضمان التالي: ( سوء الاستعمال , سقوط الفريمات (في لعبه معينه فقط , ولعبه اخرى لا يوجد فيها سقوط للفريمات ) , الحرارة بسبب استخدام الجهاز في الالعاب لمدة تتجاوز الاستخدام العادل ، استخدام الجهاز في منطقة ذات رطوبة عاليه ( خاصه مع الاجهزه التي تحتوي على مروحة تبريد ))
- يشمل الضمان( البطارية (في الاستخدام العادل ) , مشاكل الكاميرا, مشاكل الشاشة , مشاكل الشاحن , مشاكل الاتصال , مشاكل الحرارة (في الاستخدام العادل ) )
- ضمان سوق غاليري سنتان (استبدال او صيانه ) (يسمح فيه بالاستبدال مره واحدة فقط في حال عدم امكانية صيانة الجهاز )
- عند عمل صيانة لمنتجاتنا خارج متجرنا .. فانه يلغي الضمان الخاص بمتجرنا .
- لا يوجد ارجاع للأجهزة التي تباع متعطلة وتم تنبيه العميل قبل ان يشتريها بأنها متعطله .
- ضمان الشاشات 24 ساعة عند التركيب خارج المتجر ويشمل الضمان فقط عند عدم التركيب ( اختبار الشاشة قبل التركيب ) ..
- ضمان الشاشات عند تركيبها في المتجر شهر .
- نظرا لعدم ارجاع شركة فيزا ومدى وتمارا لنسبتهم في حال الغاء الطلب من قبل العميل فإنه لا يمكننا استرجاع نسبة تمارا وفيزا ومدى للعميل .
- في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل فإن ارجاع المبلغ يستغرق 7-24 يوم عمل .
